深圳市社会组织智能助手

需求详情

需求基础：深圳市民政局联合深圳市社会组织总会依托字节跳动人工智能大模型技术，搭建集政策咨询、业务导办功能于一体的“深圳市社会组织智能助手”，同步部署在深圳市社会组织信息平台、深圳市社会组织总会网站和微信小程序等处，同时链接利用AI技术打造深圳市社会组织优惠政策查询系统“深社优享”，服务对象扫码即得暖心服务。需求内容：一方面，深圳市社会组织从业人员多为兼职、流动性大、专业能力参差不齐，对小众冷门的社会组织业务政策普遍不熟悉、不理解；另一方面，市、区民政部门经办力量配置不足。由此形成双向服务困境：即服务对象时常反映咨询渠道不通、业务答疑不及时、材料告知不清、反复跑腿等；民政工作人员长期深陷繁杂事务，难以腾出精力开展行业培育、普法、实地调研等长效性工作，行业监管漏洞与合规风险不断积聚。智能助手为全市10316家社会组织、16万余名从业人员以及社会组织发起人提供服务，大幅提升和改善办事群众和社会组织的服务体验，实现“数据多跑路、群众少等待”。