智能客服系统

需求详情

需求基础：住户咨询目前主要依靠人工客服受理，高峰时段响应压力较大。需求内容：基于大语言模型多模态处理能力，打造全天候智能客服系统，可解析文本、语音及图像信息，精准识别住户咨询需求，自适应调整回复策略，释放人力资源聚焦高价值任务。