AI企业知识库与智能问答场景

需求详情

需求基础：岭南集团行政管理、商品知识、行业规范、业务流程、运营手册、培训资料等内部知识分散，员工咨询主要依靠人工解答，行政与培训负担较重。需求内容：建设零售企业统一AI知识库，包含行政管理、商品知识、行业规范、业务流程、运营手册、培训资料等，支持智能检索、智能问答、多轮对话、知识自动更新、权限分级管理；面向员工提供7x24小时智能咨询，替代人工客服解答制度、流程、商品、操作类问题，降低行政与培训负担，提升内部协作效率。